Emprendedores españoles revolucionan tareas repetitivas con IA

BARCELONA, ESPAÑA – Cada semana, empleados de un destacado grupo de restauración en España dedicaban horas a revisar manualmente cientos de reseñas de clientes en Google My Business. Estos comentarios incluían elogios, sugerencias y críticas, y su análisis exhaustivo era vital para el negocio. Sin embargo, el proceso consumía un tiempo valioso. La solución llegó con un sistema de inteligencia artificial que procesa automáticamente todas las reseñas, identificando tendencias y clasificando por temas y tono en cuestión de segundos. En un mes, el equipo logró reducir en un 90% el tiempo dedicado a estas tareas, transformando la abrumadora tarea en una herramienta de gestión efectiva.

“La IA convierte la voz del cliente en una herramienta de gestión. No se trata solo de leer opiniones, sino de transformarlas en decisiones y en relaciones más humanas a escala”, explica Borja Planells, socio fundador de CRONUTS.DIGITAL, la consultora digital catalana detrás de este sistema inteligente.

IA que transforma rutinas en eficiencia

El caso del grupo de restauración es solo uno de los éxitos de CRONUTS.DIGITAL, que ha implementado soluciones similares en diversas industrias. Un ejemplo notable es el de una empresa industrial que enfrentaba la salida de un empleado clave en ventas y atención al cliente. Para evitar la pérdida de conocimiento, se entrenó un agente de IA basado en ChatGPT que actuó como asistente interno, asegurando una transición sin pérdida de información ni impacto en las ventas.

En el sector salud, una empresa dedicada a la compraventa de clínicas dentales necesitaba agilizar la valoración de activos. CRONUTS.DIGITAL implementó un sistema de valoración automatizada que procesaba datos clave en tiempo real, permitiendo al equipo comercial priorizar oportunidades de mayor valor y gestionar leads eficientemente.

“La IA no solo agilizó la valoración, sino que mejoró la calidad del pipeline comercial”, afirma Eduard Vivar, socio fundador de CRONUTS.DIGITAL.

Otros sectores también han visto beneficios significativos. Un centro privado de formación profesional redujo en un 54% el tiempo hasta el primer contacto, aumentando la conversión de matrículas. Asimismo, un organismo social internacional liberó 40 horas mensuales al automatizar la curación de contenidos, mejorando la planificación y toma de decisiones.

Procesos tediosos que “se hacen solos”

La filosofía de CRONUTS.DIGITAL es clara: si una tarea lleva más de una hora y no aporta valor añadido, debe automatizarse. Esta consultora, fundada por Albert Puig, Eduard Vivar y Borja Planells, diseña flujos y agentes de IA que eliminan cargas innecesarias, liberando en promedio una cuarta parte de la semana laboral en funciones administrativas. Este enfoque ha permitido a la compañía aumentar su facturación de 1,3 a 1,6 millones de euros anuales sin incrementar su estructura.

Su metodología, desplegada en 60 días, consta de cuatro pasos: diagnóstico y priorización, piloto funcional, despliegue y formación, y estandarización para escalar. Cada paso se basa en datos medidos antes y después, asegurando un impacto tangible.

“La IA no es un chatbot simpático; es el sistema operativo del negocio. Piensa, decide y actúa dentro de límites claros”, asegura Albert Puig, socio fundador.

¿Tu empresa está lista para la IA?

CRONUTS.DIGITAL identifica tres indicadores clave para saber si una empresa está lista para la automatización con IA: duplicidades de datos, tiempos muertos en procesos, y decisiones basadas en informes tardíos o incompletos.

“Se dice que, si un lead se atiende en las primeras 2 horas de contacto, la posibilidad de conversión es un 300% mayor. Priorizar y ser rápido es fundamental, y ahí la IA puede marcar la diferencia”, comenta Borja Planells.

Estos emprendedores españoles demuestran que la inteligencia artificial ya no es una promesa futurista. Todo comienza con un diagnóstico gratuito, el primer paso para transformar la rutina en eficiencia y crecimiento escalable.

“Gracias a la integración de IA, nuestros clientes ganan tiempo, reducen errores y aumentan márgenes sin aumentar plantilla”, concluye Albert Puig. “Y lo más importante: sus equipos pueden centrarse en decisiones estratégicas y en lo que realmente aporta valor”, añade Borja Planells. La conversación ya no es si implantar IA o no, sino cómo empezar a hacerlo hoy mismo para que transforme tu negocio y multiplique su valor.