Profeco exige transparencia a Ocesa por quejas de fans de BTS

CIUDAD DE MÉXICO – La boyband surcoreana BTS anunció su esperado regreso el pasado martes 13 de enero, tras el retorno de sus siete miembros del servicio militar. Como parte de su gira mundial, han incluido tres fechas en la Ciudad de México, programadas para mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros.

En respuesta a este anuncio, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha instado a la promotora Ocesa a proporcionar información clara y veraz sobre la venta de boletos para los conciertos de BTS. Esta intervención se produce después de que más de cuatro mil 700 fans presentaran quejas y solicitudes de mayor transparencia en los precios y condiciones de venta.

Demandas de transparencia de los fans

Los seguidores de BTS, conocidos como ARMY, han exigido que se publiquen con anticipación los precios finales de los boletos, los cargos adicionales, los mapas de asientos y las condiciones completas de cada tipo de entrada. También buscan claridad sobre los precios dinámicos y el contenido de los paquetes VIP.

Profeco ha enfatizado que su llamado busca defender el derecho de los consumidores a recibir información suficiente y veraz al adquirir bienes y servicios. Además, ha solicitado que se informe sobre la cantidad de boletos disponibles en las distintas etapas de preventa, incluyendo la exclusiva para miembros de ARMY Membership y la venta general al público.

La importancia de la ARMY Membership

La ARMY Membership es una suscripción anual que permite a los seguidores de BTS identificarse como miembros del club de fans oficial. Esta membresía se adquiere a través de la plataforma Weverse Shop, especializada en la cultura kpop, y ofrece beneficios como la compra anticipada de boletos.

El costo de la membresía es de 409 pesos mexicanos, y aún es posible adquirirla para acceder a la preventa exclusiva en México. Entre los beneficios adicionales se incluyen:

• Acceso exclusivo en Weverse: Contenido especial como fotografías, videoclips y mensajes personalizados.
• Mercancía oficial: Productos exclusivos no disponibles para el público general.
• Eventos y sorteos especiales: Participación en dinámicas y rifas para ganar accesos VIP o boletos para eventos exclusivos.
• Comunidad e interacción oficial: Acceso a la comunidad oficial en Weverse y contenido validado por el grupo.

Reacciones y contexto

La intervención de Profeco responde a la creciente inquietud de la fanbase en redes sociales y en los canales de comunicación de la institución. Los fans han expresado su frustración por la falta de claridad en los precios y condiciones de los boletos, lo que ha generado confusión y descontento.

En el pasado, la venta de boletos para conciertos de BTS ha estado marcada por controversias similares, con quejas sobre la falta de transparencia y la dificultad para adquirir entradas debido a la alta demanda. Este tipo de situaciones no es exclusivo de México, ya que se ha observado en otros países donde la banda ha realizado giras.

Perspectivas futuras

La exigencia de Profeco a Ocesa podría sentar un precedente para futuras ventas de boletos en México, promoviendo prácticas más transparentes y justas para los consumidores. Además, podría influir en cómo otras promotoras manejan la venta de entradas para eventos de gran demanda.

Por ahora, los fans de BTS esperan que Ocesa responda a las demandas de Profeco y proporcione la información solicitada antes de que comience la comercialización de los boletos. La claridad en los precios y condiciones no solo beneficiará a los consumidores, sino que también podría mejorar la reputación de la promotora y la experiencia general de los asistentes al concierto.