Profeco exige transparencia a Ocesa tras quejas de fans de BTS

CIUDAD DE MÉXICO – La boyband surcoreana BTS ha generado un alboroto entre sus seguidores tras el anuncio de su esperado regreso, programado para mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros. Sin embargo, la emoción se ha visto empañada por la controversia en torno a la venta de boletos, lo que llevó a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a intervenir.

El martes 13 de enero, BTS anunció su “comeback” después de que sus siete miembros completaran el servicio militar. La gira incluye tres fechas en la Ciudad de México, lo que ha desatado una ola de entusiasmo entre el ARMY, el nombre de su devota base de fans. No obstante, más de 4,700 quejas se han presentado ante Profeco, exigiendo claridad y transparencia en los precios y paquetes VIP ofrecidos por la promotora Ocesa.

Exigencias de transparencia en la venta de boletos

Profeco ha instado a Ocesa a proporcionar información clara y veraz sobre la venta de entradas, subrayando la importancia de que los consumidores reciban detalles completos antes de realizar una compra. Las quejas de los fans se centran en la falta de información sobre los precios finales, cargos adicionales, mapas de asientos y condiciones de venta, incluyendo los precios dinámicos y el contenido de los paquetes VIP.

La intervención de Profeco responde a la preocupación manifestada por el ARMY en redes sociales y canales de comunicación oficiales, donde se ha solicitado claridad antes del inicio de la comercialización de las entradas. La dependencia también ha pedido detalles sobre la cantidad de boletos destinados a las distintas etapas de preventa, como la exclusiva para miembros de ARMY Membership y la venta general.

El papel de la ARMY Membership

La ARMY Membership es una suscripción anual que permite a los seguidores de BTS identificarse como miembros del club de fans oficial. A través de la plataforma Weverse Shop, los usuarios pueden adquirir la membresía por 409 pesos mexicanos, obteniendo beneficios como la compra anticipada de boletos.

Además de la preventa exclusiva, la membresía ofrece acceso a contenido especial en Weverse, mercancía oficial, y la oportunidad de participar en eventos y sorteos organizados por BTS o sus promotores. Estos beneficios han convertido a la ARMY Membership en un recurso valioso para los fans que desean una experiencia más cercana con el grupo.

Implicaciones y pasos a seguir

La presión de Profeco sobre Ocesa refleja un creciente reconocimiento de los derechos de los consumidores en el ámbito del entretenimiento. La claridad en la venta de boletos no solo beneficia a los fans, sino que también establece un precedente para futuras giras y eventos masivos en México.

En el futuro, se espera que Ocesa y otras promotoras adopten prácticas más transparentes, alineándose con las expectativas de los consumidores y las normativas de protección al consumidor. La respuesta de Profeco podría servir como un modelo para abordar situaciones similares en otras industrias y países.

Mientras tanto, los fans de BTS en México permanecen atentos a nuevas actualizaciones sobre la venta de boletos, con la esperanza de que sus demandas sean escuchadas y atendidas antes de que los conciertos lleguen a la Ciudad de México.