Claves para Delegar Decisiones: Preguntas Esenciales para Gerentes

CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO – Laura, vicepresidenta de producto en una empresa de software en rápido crecimiento, se enfrenta a un desafío común en el mundo corporativo: la sobrecarga de responsabilidades. Conocida por su agudo instinto y estilo práctico, Laura se encuentra revisando cada compensación del producto, asistiendo a cada revisión de diseño y mediando entre ingeniería y ventas. Aunque su equipo es capaz, se encuentra estancado, reacio a avanzar sin su liderazgo.

En el entorno actual, caracterizado por un alto riesgo, rapidez y ambigüedad, muchos expertos en liderazgo recomiendan delegar más decisiones. Sin embargo, surge la pregunta: ¿cómo saber qué tipo de decisiones están listas para delegarse?

La Proximidad a la Acción

Una de las preguntas clave que Laura debe considerar es: ¿Quién está más cerca de la acción? Esta pregunta ayuda a identificar decisiones en las que alguien del equipo está más cerca del trabajo que ella y tiene una visión directa y oportuna. Por ejemplo, el gerente de ventas que acaba de tener una llamada difícil con un cliente o el ingeniero que construyó una función por sí mismo podría tener una comprensión más clara del contexto.

Este enfoque no solo se aplica a decisiones específicas, sino también a flujos de trabajo, como rituales de programación o puntos de transferencia entre equipos. Las personas que realizan el trabajo a menudo saben mejor cómo mejorarlo.

“La proximidad es una forma de experiencia, y respetarla puede producir decisiones más rápidas y fundamentadas.”

Decisiones Iterativas

Otra pregunta crucial es: ¿Esta es una decisión que ya hemos tomado antes? Las decisiones iterativas, como aprobar solicitudes de descuento o priorizar la corrección de errores, se repiten con el tiempo. Laura probablemente ya haya visto el mismo problema antes y tenga límites definidos. Alguien más puede usar datos históricos o seguir un procedimiento claramente comunicado para resolver el problema.

Este enfoque permite a los líderes identificar decisiones que podrían sistematizarse, liberando tiempo para concentrarse en asuntos más estratégicos.

“Una vez que defina los criterios, puede crear una lista de verificación y una oportunidad de transferencia.”

Perspectivas Únicas

La tercera pregunta que Laura debe hacerse es: ¿Quién podría ofrecer una perspectiva mejor que la mía? A veces, alguien más puede aportar una visión única, ya sea por experiencia vivida, conocimiento técnico o exposición directa al mundo del cliente. Incluso si Laura tiene mayor rango, su visión puede no ser la más aguda en todos los casos.

Este enfoque saca a la superficie perspectivas poco aprovechadas y crea espacio para que otros contribuyan con lo que solo ellos pueden aportar.

Impulso y Decisión

Finalmente, Laura debe considerar: ¿Dónde se ha detenido el impulso y quién podría hacerlo avanzar con una decisión? Se trata de identificar puntos conflictivos, lugares en los que el trabajo se retrasa porque nadie se siente facultado para avanzar o porque no hay una función o responsabilidad clara que supervise ese flujo de trabajo.

El riesgo no es tomar una mala decisión, sino no tomar ninguna. Al hacer esta pregunta, Laura puede dar a otra persona la autoridad para despejar el camino.

En un mundo empresarial cada vez más complejo, la habilidad para delegar decisiones efectivamente es crucial. Al considerar estas preguntas, los líderes pueden liberar su tiempo y permitir que sus equipos crezcan y prosperen.

Por: Cheryl Strauss Einhorn, fundadora y directora ejecutiva de Decisive.