Caída Global de Ticketmaster: Problemas Técnicos y AWS

MADRID, ESPAÑA – Una incidencia técnica a nivel mundial afectó a Ticketmaster durante la mañana de este lunes, impidiendo la compra de entradas para conciertos por aproximadamente media hora. Poco antes de las 11:00 horas, Live Nation informó en su página web que un problema técnico estaba impidiendo la compra de entradas para cualquier concierto. A las 11:30 horas, el mensaje fue eliminado y el servicio aparentemente volvió a la normalidad.

La web Downdetector, que monitorea problemas y caídas en internet en tiempo real, no registró problemas con Live Nation ni con Ticketmaster en ese momento. Sin embargo, la venta de entradas para el concierto de La Oreja de Van Gogh, que debía comenzar al mediodía, se pospuso hasta las 16:00 horas.

Impacto en la Venta de Entradas

La caída de la web ocurrió justo una hora antes del inicio de la esperada venta de entradas para la gira de La Oreja de Van Gogh junto a Amaia Montero. Aunque las webs de Live Nation y Ticketmaster operaban con normalidad aparente, el inicio de la venta de las entradas se retrasó debido a problemas técnicos relacionados con Amazon Web Services (AWS), la mayor red de servidores en la nube del mundo.

Desde las 9:00 horas de la mañana, AWS experimentaba fallos que afectaban a cientos de webs y aplicaciones a nivel global. “Estamos investigando el aumento en las tasas de error y en las latencias de múltiples servicios de AWS”, explicó la compañía de Amazon en su web, añadiendo que trabajaban activamente para mitigar el problema y entender su causa raíz.

Problemas con AWS

Una hora después de que se notificara la incidencia, AWS había contabilizado 17 servicios afectados, incluyendo uno totalmente interrumpido. Según Downdetector, miles de incidencias se registraban tanto para AWS y sus servicios como para redes sociales, plataformas de juego online y aplicaciones móviles. Incluso servicios populares como el motor de inteligencia artificial Perplexity, el asistente virtual Alexa y juegos como Fortnite o Clash Royale tuvieron dificultades para funcionar.

Más tarde, AWS aseguró que la mayoría de sus servicios se habían recuperado tras los errores detectados en una de sus regiones en EE.UU. Sin embargo, advirtieron que aún podrían detectarse fallos debido a la acumulación de solicitudes en cola. Los errores reportados se originaron en las instalaciones de AWS en Virginia del Norte, uno de los centros de datos más grandes y antiguos de la compañía.

Implicaciones y Análisis Futuro

La caída de servicios tan esenciales como AWS resalta la dependencia global en infraestructuras tecnológicas centralizadas. Este incidente subraya la necesidad de diversificar y asegurar las redes para evitar interrupciones masivas en el futuro. Expertos en tecnología sugieren que las empresas deberían considerar estrategias de respaldo más robustas para mitigar el impacto de tales fallos.

En el caso de Ticketmaster y Live Nation, la rápida recuperación del servicio evitó mayores inconvenientes para los usuarios. Sin embargo, el retraso en la venta de entradas para eventos populares como el concierto de La Oreja de Van Gogh podría haber generado frustración entre los fanáticos. A medida que las plataformas digitales se convierten en el principal canal de acceso a eventos culturales, la estabilidad y fiabilidad de estos servicios se vuelven cruciales.

En el futuro, tanto las empresas tecnológicas como las de entretenimiento deberán trabajar en conjunto para asegurar que sus sistemas sean resilientes frente a fallos inesperados, garantizando así una experiencia de usuario fluida y confiable.