Profeco exige claridad a Ocesa tras quejas de fans de BTS

CIUDAD DE MÉXICO – La boyband surcoreana BTS ha anunciado su esperado regreso a los escenarios tras el servicio militar de sus miembros, con una gira que incluye tres fechas en la Ciudad de México. Sin embargo, la emoción de los fans ha sido empañada por la falta de claridad en la venta de boletos, lo que ha llevado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a intervenir.

El martes 13 de enero, Profeco exhortó a la promotora Ocesa a proporcionar información clara, completa y veraz sobre la venta de entradas para los conciertos del “BTS World Tour”, programados para mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros. Esta acción responde a más de 4,700 quejas de fans que exigen transparencia en los precios y condiciones de venta.

Demandas de los fans y respuesta de Profeco

Los seguidores de BTS, conocidos como ARMY, han manifestado su descontento principalmente por la falta de información anticipada sobre los precios finales, cargos adicionales, mapas de asientos y condiciones de los boletos, incluyendo los paquetes VIP. Profeco ha enfatizado que su intervención busca proteger el derecho de los consumidores a recibir información veraz y suficiente.

Además, se ha solicitado a Ocesa que detalle la cantidad de boletos disponibles para las diferentes etapas de preventa, como la exclusiva para miembros de ARMY Membership y la venta general, con el fin de evitar confusiones y prácticas que puedan perjudicar a los consumidores.

El papel de la ARMY Membership

La ARMY Membership es una suscripción anual que permite a los seguidores de BTS identificarse como miembros del club de fans oficial. A través de la plataforma Weverse Shop, los usuarios pueden adquirir esta membresía, que ofrece beneficios como la compra anticipada de boletos. Actualmente, el costo de la membresía es de 409 pesos mexicanos.

Entre otros beneficios, la membresía incluye acceso exclusivo a contenido especial en Weverse, la posibilidad de adquirir mercancía oficial exclusiva, participación en eventos y sorteos especiales, y formar parte de la comunidad oficial de fans.

Implicaciones y análisis futuro

La intervención de Profeco refleja un creciente interés en proteger los derechos de los consumidores en eventos de gran escala, especialmente cuando se trata de grupos con una base de fans tan apasionada como BTS. La transparencia en la venta de boletos es crucial para evitar el descontento y asegurar una experiencia positiva para los asistentes.

Con la gira mundial de BTS en el horizonte, la atención se centra en cómo Ocesa responderá a las demandas de Profeco y los fans. La claridad en los precios y condiciones no solo beneficiará a los consumidores, sino que también podría establecer un precedente para futuros eventos de gran magnitud en México.

El desenlace de esta situación podría influir en la forma en que se gestionan las ventas de boletos en el país, promoviendo una mayor transparencia y confianza entre promotores y consumidores. Mientras tanto, los fans de BTS esperan con ansias la oportunidad de ver a su grupo favorito en vivo, con la esperanza de que la experiencia de compra sea tan emocionante como el concierto mismo.