Profeco exige transparencia a Ocesa tras quejas de fans de BTS

CIUDAD DE MÉXICO – La boyband surcoreana BTS anunció su esperado regreso a los escenarios el pasado martes 13 de enero, tras la reincorporación de sus siete miembros luego del servicio militar. El anuncio incluyó fechas para una gira mundial que contempla tres conciertos en la Ciudad de México.

En respuesta, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha instado a la promotora Ocesa a proporcionar información clara y precisa sobre la venta de boletos para el “BTS World Tour”, programado para mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros. Esta solicitud surge tras recibir más de cuatro mil 700 quejas de fans del grupo, quienes demandan mayor transparencia en los precios y condiciones de venta.

Transparencia en la venta de boletos

Las principales demandas de los seguidores, conocidos como ARMY, incluyen la publicación anticipada de precios finales, cargos adicionales, y mapas de asientos. También exigen claridad sobre las condiciones de cada tipo de boleto, incluyendo precios dinámicos y detalles de los paquetes VIP.

Profeco ha enfatizado que esta acción busca defender el derecho de los consumidores a recibir información veraz y suficiente al adquirir bienes y servicios. Además, ha solicitado detalles sobre la distribución de boletos en las distintas etapas de preventa, como la exclusiva para miembros de ARMY Membership y la venta general, para evitar confusiones.

El papel de la ARMY Membership

La ARMY Membership es una suscripción anual que permite a los seguidores de BTS identificarse como miembros del club de fans oficial. Se adquiere a través de la plataforma Weverse Shop, especializada en la cultura kpop, y ofrece beneficios como la compra anticipada de boletos.

La membresía, que cuesta 409 pesos mexicanos, también otorga acceso exclusivo a contenido especial en Weverse, mercancía oficial, y eventos especiales. Los miembros pueden participar en dinámicas y sorteos que ofrecen experiencias únicas y acceso a boletos VIP.

Reacciones y expectativas

La intervención de Profeco responde a la creciente inquietud de la fanbase en redes sociales y en los canales de comunicación de la institución. Los fans han expresado su preocupación por la falta de claridad en la información antes de que comience la venta de boletos.

Expertos en derechos del consumidor han señalado que la transparencia en la venta de boletos es crucial para evitar prácticas engañosas que puedan perjudicar a los consumidores. “La claridad en los precios y condiciones es fundamental para garantizar una experiencia justa y equitativa para todos los fans,” comentó un analista de la industria del entretenimiento.

Mirando hacia el futuro

La presión de Profeco sobre Ocesa podría sentar un precedente para futuros eventos de gran envergadura en México. La promotora aún no ha emitido una respuesta oficial, pero se espera que tome medidas para cumplir con las exigencias de transparencia.

Con el inicio de la venta de boletos a la vuelta de la esquina, los fans de BTS en México esperan que sus demandas sean atendidas para disfrutar de los conciertos sin contratiempos. La situación también podría impulsar a otras promotoras a revisar sus políticas de venta para evitar conflictos similares en el futuro.