Ticketmaster sufre caída global: problemas técnicos afectan venta de entradas

Madrid, España – La plataforma de venta de entradas Ticketmaster experimentó una caída a nivel mundial este lunes por la mañana, impidiendo la compra de entradas para cualquier concierto durante aproximadamente media hora. Poco antes de las 11:00 horas, Live Nation, la empresa matriz, informó en su página web sobre el problema técnico que afectaba a sus servicios. Para las 11:30 horas, el mensaje fue eliminado y el sistema parecía funcionar con normalidad.

La web Downdetector, conocida por monitorear problemas y caídas en internet en tiempo real, no registró problemas con Live Nation ni con Ticketmaster en esos momentos. Sin embargo, la venta de entradas para el concierto de La Oreja de Van Gogh, que debía comenzar al mediodía, se pospuso hasta las 16:00 horas debido a los inconvenientes.

Impacto en la venta de entradas y otros servicios

El mensaje original en la web de Live Nation y sus redes sociales indicaba:

“Incidencia a nivel mundial en Ticketmaster. No se pueden comprar entradas de ningún concierto. Estamos monitorizando y esperamos quede solucionado a la mayor brevedad. Disculpad las molestias.”

Este mensaje fue eliminado poco después de ser publicado.

La caída ocurrió justo una hora antes del inicio de la venta de entradas para la gira de La Oreja de Van Gogh con Amaia Montero. Aunque las plataformas de Live Nation y Ticketmaster volvieron a la normalidad, el inicio de la venta de entradas se retrasó debido a problemas técnicos en Amazon Web Services (AWS), que afectaron a cientos de sitios web y aplicaciones a nivel global.

Problemas en Amazon Web Services

Desde las 9:00 horas, AWS, la mayor red de servidores en la nube del mundo, enfrentó un aumento en las tasas de error y latencias en múltiples servicios. La compañía explicó en su web que estaba

“trabajando activamente tanto para mitigar el problema como para comprender su causa raíz.”

Una hora después de la notificación inicial, AWS había contabilizado 17 servicios afectados, incluyendo uno completamente interrumpido.

Los problemas de AWS no solo afectaron a Ticketmaster, sino también a redes sociales, plataformas de juego online, aplicaciones móviles e incluso servicios de inteligencia artificial como Perplexity y el asistente virtual Alexa.

Recuperación y análisis

Posteriormente, AWS aseguró que la mayoría de sus servicios se habían recuperado tras los errores detectados en una de sus regiones en Estados Unidos. Sin embargo, advirtieron que podrían persistir fallos debido a la acumulación de solicitudes en cola. Los errores se originaron en las instalaciones de AWS en Virginia del Norte, uno de sus centros de datos más grandes y antiguos.

Pasadas dos horas desde la notificación inicial, AWS había registrado un total de 58 servicios afectados, incluyendo el Amazon DynamoDB, una base de datos crucial para muchas operaciones en línea. Este servicio y su comunicación con el centro de datos estadounidense parecen ser el origen del problema, según los detalles proporcionados por AWS.

Consecuencias y próximos pasos

La caída de Ticketmaster y los problemas en AWS subrayan la dependencia global de las infraestructuras digitales y la vulnerabilidad ante fallos técnicos. Las empresas afectadas deberán evaluar sus planes de contingencia y mejorar sus sistemas para evitar futuros inconvenientes.

Mientras tanto, los usuarios de Ticketmaster y otros servicios continúan monitoreando la situación, esperando que las plataformas mantengan su estabilidad para futuras compras y eventos. La Oreja de Van Gogh y otros artistas afectados por estos problemas técnicos han reprogramado sus ventas para garantizar que sus seguidores puedan adquirir entradas sin inconvenientes.