Caída Global de Ticketmaster: Problemas Técnicos y AWS

CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO – Una incidencia a nivel mundial en Ticketmaster impidió durante aproximadamente media hora la compra de entradas para cualquier concierto este lunes por la mañana. Poco antes de las 11:00 horas, la empresa Live Nation informó en su página web sobre el problema técnico, que fue resuelto alrededor de las 11:30 horas, momento en el que el mensaje fue eliminado y el servicio aparentemente restablecido.

La web Downdetector, que monitorea en tiempo real problemas y caídas en internet, no registró problemas con Live Nation ni con Ticketmaster al momento de la caída. Sin embargo, la venta de entradas para el concierto de La Oreja de Van Gogh, programada para comenzar al mediodía, se pospuso hasta las 16:00 horas.

Impacto Global y Reacciones

“Incidencia a nivel mundial en Ticketmaster. No se pueden comprar entradas de ningún concierto. Estamos monitorizando y esperamos quede solucionado a la mayor brevedad. Disculpad las molestias”, rezaba el mensaje publicado en la web livenation.es y en sus redes sociales a las 11:00 horas de este lunes. El mensaje fue eliminado poco después.

La caída ocurrió justo una hora antes del inicio de la esperada venta de entradas para la gira de La Oreja de Van Gogh con Amaia Montero. Aunque las webs de Live Nation y Ticketmaster funcionan con aparente normalidad, el inicio de la venta se pospuso debido a problemas técnicos relacionados con Amazon Web Services (AWS).

Problemas en Amazon Web Services

Desde las 9:00 horas, AWS, la mayor red de servidores en la nube del mundo, experimentó fallos que afectaron a cientos de webs y aplicaciones globalmente. “Estamos investigando el aumento en las tasas de error y en las latencias de múltiples servicios de AWS”, explicó la compañía de Amazon, trabajando activamente para mitigar el problema y comprender su causa raíz.

En una hora, AWS había contabilizado 17 servicios afectados, incluyendo uno totalmente interrumpido. Las incidencias afectaron a redes sociales, plataformas de juego online y aplicaciones móviles. Incluso el motor de inteligencia artificial Perplexity y el asistente virtual Alexa enfrentaron dificultades.

Recuperación y Análisis Futuro

Más tarde, AWS aseguró que la mayoría de sus servicios se recuperaron tras los errores detectados en una de sus regiones en Estados Unidos. “La mayoría de las peticiones a los servicios de AWS deberían estar tramitándose correctamente”, aunque aún pueden detectarse fallos debido a la acumulación de solicitudes en cola.

Los errores reportados se originaron en las instalaciones de AWS en Virginia del Norte, uno de los centros de datos más grandes y antiguos de la compañía. Pasadas dos horas desde la notificación inicial, AWS había contabilizado 58 servicios afectados, con Amazon DynamoDB, una base de datos, completamente interrumpida.

Este incidente resalta la dependencia global en infraestructuras tecnológicas centralizadas y plantea preguntas sobre la resiliencia de estos sistemas ante fallos. Expertos sugieren que las empresas deberían diversificar sus proveedores de servicios en la nube para mitigar riesgos futuros.

La situación también subraya la importancia de contar con planes de contingencia robustos para eventos inesperados, asegurando que las operaciones críticas puedan continuar sin interrupciones significativas. Mientras tanto, los usuarios de Ticketmaster y otros servicios afectados esperan que las medidas correctivas implementadas eviten futuras interrupciones.