Banco Azteca, líder en innovación financiera en 2025

CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO – Banco Azteca ha sido reconocido por segundo año consecutivo como el “Banco más innovador” en los prestigiosos World Finance Innovation Awards 2025. Este galardón, otorgado por uno de los certámenes más influyentes del sector financiero global, subraya los avances de la institución en digitalización, acceso equitativo y soluciones tecnológicas.

En una entrevista exclusiva, Tonatiuh Rodríguez, Director General de Banco Azteca y Azteca Servicios Financieros, compartió el significado de este reconocimiento para la institución. “Recibir este reconocimiento por segundo año consecutivo confirma que la innovación, cuando se orienta al propósito correcto, genera resultados tangibles”, afirmó Rodríguez.

Innovación y cobertura sin precedentes

Banco Azteca ha construido, a lo largo de 23 años, un modelo centrado en la inclusión financiera, simplificando el acceso a más de 23 millones de clientes en todo México. Con más de 2,000 sucursales y 2,600 puntos de contacto, la institución se destaca como el banco privado con mayor cobertura del país, siendo la única entidad financiera presente en 178 municipios.

Este reconocimiento también refleja el esfuerzo de miles de colaboradores que han logrado integrar la tecnología y la inclusión de manera orgánica, especialmente para aquellos que históricamente han estado excluidos de la banca tradicional.

Avances tecnológicos decisivos

La consolidación de la estrategia digital de Banco Azteca ha sido clave para obtener este reconocimiento. El banco ha reforzado sus capacidades en inteligencia artificial, automatización, detección de fraudes y diseño centrado en el usuario, mejorando así los tiempos de atención y ampliando la disponibilidad de servicios en su aplicación móvil, utilizada por 16.8 millones de usuarios activos.

Al cierre del tercer trimestre, Banco Azteca registró más de 240 mil millones de pesos en captación, evidenciando que la confianza digital se traduce en preferencia financiera.

La institución fue pionera en México en el uso de biométricos como medio de identificación, demostrando que la tecnología está en su ADN desde su inicio.

Impacto de la digitalización en las comunidades

Banco Azteca ha diseñado herramientas que responden a las necesidades específicas de las comunidades, facilitando la apertura de cuentas, el envío de dinero, el pago de servicios y el ahorro a través de su aplicación móvil. Además, sus soluciones presenciales siguen siendo robustas para quienes prefieren el acompañamiento personal.

La aplicación móvil de Banco Azteca ha sido señalada como una de las mejores del país, con calificaciones de 4.7 estrellas en Google Play y 4.8 estrellas en App Store, lo que confirma que la digitalización, cuando se diseña pensando en las personas, genera confianza y preferencia.

Retos y oportunidades en el sector financiero

El principal reto para Banco Azteca es diseñar soluciones accesibles para todos sus usuarios, desde jóvenes hasta adultos mayores. La diversidad de su clientela obliga a la institución a simplificar procesos, educar y proteger a sus clientes.

Este año, Banco Azteca también fue reconocido por su liderazgo en educación e inclusión financiera, reputación corporativa y atención a adultos mayores, lo que destaca su compromiso integral con el desarrollo financiero y social del país.

En cuanto a la atención a los adultos mayores, Banco Azteca ha simplificado sus plataformas para hacerlas más amigables, reforzando la atención personalizada en sus sucursales y promoviendo contenidos educativos que les permitan manejar sus finanzas digitales con confianza.

Banco Azteca está demostrando que la inclusión financiera puede ser masiva, sostenible y rentable, estableciendo un estándar relevante para el sector. Con su modelo híbrido, fuerte en digital y en sucursales, la institución sigue marcando la pauta en el ecosistema financiero mexicano.