CIUDAD DE MÉXICO – En el entorno laboral, la confianza entre un empleado y su jefe es fundamental para el éxito y el bienestar en el trabajo. Sin embargo, cuando esta confianza se ve comprometida, es crucial tomar medidas para reconstruir la relación. Aquí presentamos cinco pasos esenciales para lograrlo.
Reflexione antes de reaccionar
Cuando se comete un error que afecta la relación con su jefe, la reacción inmediata puede ser pedir disculpas o confrontar la situación sin claridad. Sin embargo, es vital tomarse un momento para reflexionar sobre cómo ocurrió el error, el papel que jugaron sus emociones y cómo sus acciones podrían ser percibidas. Comprender el panorama completo es clave antes de decidir el siguiente paso.
Pregúntese: ¿Por qué estaba tan frustrado(a)? ¿Cuáles fueron los hechos que llevaron al error? ¿Qué podría haber hecho de manera diferente? Identificar el comportamiento exacto que causó la tensión es crucial para entender si su jefe lo percibiría de la misma manera.
¿Cuándo romper el silencio?
Evitar la conversación con la esperanza de que el asunto se disipe rara vez funciona. El silencio puede ser interpretado como evasión, actitud defensiva o falta de responsabilidad. Además, cambios en el lenguaje corporal y la ausencia en reuniones de seguimiento pueden aumentar la distancia emocional.
Por ello, es fundamental iniciar la conversación dentro de las 24 a 48 horas posteriores al error. Esto permite reflexionar y estabilizarse emocionalmente, demostrando madurez y urgencia por resolver el problema de frente.
Evite las excusas
Asumir la responsabilidad genera confianza, mientras que las excusas la destruyen. Es importante disculparse de forma auténtica, concisa y sin suplicar. Los líderes respetan la integridad, no la inseguridad. Enmarcar la conversación como una colaboración y no como una confesión ayuda a evitar la justificación de la conducta.
Reconocer el impacto, no solo la intención, ayudará a que su jefe se dé cuenta de que usted ha reflexionado sobre la conversación. “De ahora en adelante, me gustaría ser más consciente de cómo comunico mis preocupaciones y las planteo para asegurarme de que estoy contribuyendo de manera positiva. Estoy abierto(a) a comentarios.”
Proponga un camino a seguir
Una disculpa sincera muestra arrepentimiento, pero ofrecer una vía para avanzar demuestra madurez e inteligencia emocional. No se trata solo de decir “cometí un error”, sino de decir “así es como quiero mejorar”. Proponga un camino a seguir con un punto de partida para reconstruir la confianza y mejorar la relación.
Este enfoque mantiene la puerta abierta para el diálogo y la colaboración. Muestra que usted no solo está interesado(a) en controlar daños, sino que está comprometido(a) con crecer y aprender de los errores. Las acciones reconstruyen la credibilidad más que las palabras.
Reconstruya la relación poco a poco
La confianza no se restaura en una sola conversación. Se reconstruye con un comportamiento constante y diario. Después de asumir su error y proponer una forma de avanzar, comienza el verdadero trabajo: presentarse con profesionalismo, cumplir lo prometido y mostrar madurez emocional día tras día.
Con el tiempo, los pequeños actos como responder con prontitud, apoyar las prioridades de su jefe y aportar soluciones irán creando una nueva narrativa sobre usted. Todos cometen errores en el trabajo. Lo que define su carrera no es el error en sí, sino cómo responde y cómo reconstruye.
Por: Marlo Lyons